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위챗페이 결제 오류, 원인별로 나눠 보기
(주)페이로읽는 시간 1분
핵심 요약
위챗페이 결제가 실패하면 당황하지 말고 매장 쪽인지 손님 쪽인지부터 나눠 보세요. 다른 결제도 안 되면 매장 단말기나 통신을, 한 손님만 안 되면 손님 앱과 계정을 먼저 봅니다.
매장 쪽 점검
단말기 전원과 통신 연결
다른 결제수단 시험 결제
단말기 날짜와 시간 설정
손님 쪽 점검
손님 위챗 지갑에 연결된 결제수단, 잔액, 한도, 앱 업데이트 상태를 확인하도록 부탁합니다. 해외 체류 중에는 손님 계정 설정에 따라 결제가 제한될 수 있습니다.
AS 요청할 때
오류 화면 사진, 발생 시간, 결제 금액을 남겨 AS로 접수하세요. 같은 오류가 반복되는지 함께 알려 주면 원인 확인이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
결제 실패인데 손님 앱에는 결제됐다고 나오면?
단말기 거래 내역을 먼저 확인하고, 중복 결제를 피하기 위해 다시 결제하기 전에 AS에 문의하세요.
통신이 자주 끊기는 매장은요?
단말기 통신 방식을 점검해야 합니다. 상담에서 확인하세요.