서비스 가이드텍스리펀
택스리펀 절차, 손님에게 30초 안에 설명하기
(주)페이로읽는 시간 1분
핵심 요약
택스리펀 손님은 계산대에서 어떻게 돈을 돌려받는지 묻습니다. 매장 직원이 절차 전체를 알 필요는 없지만, 매장에서 할 일과 출국할 때 할 일을 짧게 나눠 설명할 수 있으면 응대가 매끄럽습니다.
매장에서
여권 확인
환급 서류 발급 또는 즉시환급 처리
영수증과 서류 전달
출국할 때
사후환급이라면 손님은 출국할 때 공항 등 환급 창구나 키오스크에서 절차를 마칩니다. 물품 확인을 요구받을 수 있으니 짐을 부치기 전에 처리하라고 안내하면 좋습니다.
짧은 안내 문장
Please keep this receipt and refund form. You can get your tax refund at the airport. 정도의 짧은 문장을 계산대에 준비해 두세요.
자주 묻는 질문
여권 없이도 되나요?
환급 대상 확인에 여권이 필요한 경우가 일반적입니다.
환급 금액을 미리 알려 줄 수 있나요?
처리 방식에 따라 서류에 표시됩니다. 정확한 금액은 처리 결과를 기준으로 안내하세요.