서비스 가이드해외카드·DCC
해외카드 결제 취소, 환율 차이까지 안내하기
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핵심 요약
해외카드 결제 취소도 원래 결제한 단말기 환경에서 처리하는 것이 기본입니다. 다만 해외카드는 환불이 손님 카드사를 거쳐 자국 통화로 돌아가기 때문에 결제 때와 환불 때 금액이 조금 다르게 보일 수 있다는 점을 안내해야 합니다.
처리 순서
결제 일시, 금액, 승인 번호 확인
전체 취소 또는 부분 환불 결정
원 결제 단말기에서 취소 처리
취소 영수증 전달
환율 차이 안내
손님 카드사가 환불 시점의 환율을 적용하면 자국 통화 기준 금액이 결제 때와 달라질 수 있습니다. 이는 매장이 정하는 것이 아니라는 점을 차분히 안내하세요.
반영 시간
해외카드 환불이 손님 명세서에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 취소 영수증을 꼭 챙겨 드리면 손님이 카드사에 문의할 때 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
DCC로 결제한 건은 어떻게 취소하나요?
DCC 결제 취소 방법은 계약 조건에 따라 다르니 설치할 때 확인하세요.
손님이 출국한 뒤에도 취소되나요?
취소 가능 기간은 계약별로 차이가 있습니다.