서비스 가이드해외카드·DCC
해외카드 결제 거절, 원인은 대개 이 중 하나입니다
(주)페이로읽는 시간 1분
핵심 요약
해외카드 결제 거절은 매장 문제가 아닌 경우가 많습니다. 손님 카드사가 해외 결제를 막아 두었거나, 한도나 보안 확인 때문에 승인을 내지 않는 경우가 흔합니다. 매장이 할 일은 원인을 빨리 나눠 보고 대안을 안내하는 것입니다.
흔한 원인
자주 보는 원인은 아래와 같습니다.
- 손님 카드사의 해외 결제 차단
- 한도 초과
- 카드사의 보안 확인(이상 거래 의심)
- 매장 단말기가 해외카드를 받지 않는 설정
매장에서 할 일
다른 카드도 모두 거절된다면 매장 단말기 설정을 확인해야 합니다. 한 손님만 거절된다면 손님에게 카드사 앱 알림을 확인하거나 다른 카드를 써 달라고 안내합니다.
대안 안내
카드가 계속 거절되면 알리페이, 위챗페이 같은 간편결제를 안내할 수 있습니다. 결제수단을 여러 개 갖춘 매장일수록 이런 상황에서 판매를 놓치지 않습니다.
자주 묻는 질문
국내 단말기로 해외카드를 받을 수 없나요?
단말기와 계약 설정에 따라 다릅니다. 해외카드 승인이 되는지 상담에서 확인하세요.
거절 메시지에 따라 대처가 다른가요?
메시지를 기록해 두면 원인 확인이 쉽습니다.