업종별 사례호텔(숙박)
호텔 야간 프런트 외국인 결제
(주)페이로읽는 시간 1분
핵심 요약
호텔 야간 프런트는 근무 인원이 적어 결제 문제가 생기면 혼자 대응해야 합니다. 야간 근무자도 결제, 취소, 장애 대응을 할 수 있도록 순서를 정리해 두세요.
야간 체크리스트
결제와 취소 순서
보증 처리 방법
장애 시 다른 결제수단
AS 접수 방법
늦은 체크인
해외에서 늦게 도착한 투숙객은 결제수단이 제한될 수 있어 대안을 안내합니다.
인수인계
야간 결제와 이슈를 아침 근무자에게 기록으로 넘깁니다.
자주 묻는 질문
야간에 단말기가 고장 나면?
다른 결제수단을 안내하고 AS로 접수합니다.
야간 결제도 정산에 바로 반영되나요?
계약 조건과 영업일 기준을 따릅니다.