업종별 사례의원
통역 동행 환자 결제 응대법
(주)페이로읽는 시간 1분
핵심 요약
통역과 함께 온 외국인 환자도 결제 금액과 통화는 환자 본인이 확인하고 선택해야 합니다. 통역은 설명을 돕고, 결정은 환자가 하도록 응대하는 것이 분쟁을 막는 방법입니다.
응대 원칙
금액은 환자 본인이 화면으로 확인
DCC 통화는 환자가 선택
영수증은 환자에게 직접 전달
통역이 결제를 대신하면
통역이나 에이전시가 대신 결제하는 경우 대리 결제 규칙을 따르고 결제자 정보를 기록합니다.
설명 자료
환불 기준과 예상 비용은 환자 언어 문서로 주면 통역 과정의 오해를 줄입니다.
자주 묻는 질문
통역사가 통화를 골라도 되나요?
환자가 직접 고르게 하는 것이 원칙입니다.
통역비 결제는?
의원 정책을 따르세요.