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의원 외국인 환자 결제 분쟁 예방
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핵심 요약
의원 외국인 환자 결제 분쟁은 비용 안내 부족, 통화 선택 오해, 환불 지연에서 많이 생깁니다. 시술 전 서면 안내, 환자 본인의 통화 선택, 영수증 전달을 지키면 상당 부분 막을 수 있습니다.
예방 수칙
시술 전 비용과 환불 기준 서면 안내
DCC 통화는 환자가 선택
결제 완료 화면 함께 확인
영수증 전달
이의 제기 대비
카드사 이의 제기에 대비해 영수증 보관분과 동의 문서를 정리해 둡니다.
후속 응대
귀국 후 문의는 이메일 등 기록이 남는 방식으로 응대하세요.
자주 묻는 질문
동의서를 받아야 하나요?
분쟁 예방을 위해 권합니다.
통역 내용도 기록하나요?
주요 안내는 문서로 남기는 것이 좋습니다.