업종별 사례뷰티&스파
뷰티샵 외국인 손님 환불 분쟁 예방
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핵심 요약
뷰티샵 외국인 환불 분쟁은 결과 불만이나 일정 변경에서 시작됩니다. 시술 전 가격과 환불 기준을 보여 주고 결제 통화와 금액을 손님이 확인하게 하면 분쟁을 줄일 수 있습니다.
예방
시술 전 가격표와 환불 기준 제시
손님이 금액과 통화 확인
영수증 전달
환불 처리
환불은 원 결제수단으로 하고 해외카드는 환율 차이가 생길 수 있다고 안내합니다.
기록
시술 내용과 결제 기록을 함께 남겨 둡니다.
자주 묻는 질문
결과 불만으로 환불을 요구하면?
매장 기준에 따라 판단하고 결제 기록을 확인합니다.
현금으로 돌려줘도 되나요?
원 결제수단 환불이 원칙입니다.